Rahmenbedingungen

NoseOption AB “NOSA” verkauft Waren über das Internet an Privatpersonen in Europa und Nordamerika. Die Länder, die NOSA verkauft und in die sie versenden, sind; Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Frankreich, Belgien, Niederlande. Spanien, Großbritannien, USA und Kanada.

Sie können die spezifischen Einkaufsbedingungen für Ihr Land lesen, indem Sie unsere schwedische, französische, deutsche oder spanische Website besuchen. Navigieren Sie zu anderen Übersetzungen, indem Sie im Kopfmenü auf das “Globus”-Symbol klicken.

Um bei uns einkaufen zu können, müssen Sie 18 Jahre alt sein und über ein gültiges, persönliches Ausweisdokument in einem dieser Länder verfügen, um Paketsendungen empfangen zu können. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten zu Ihrem Kauf erhalten haben. Bei Bezahlkartenkäufen, bei denen der Kunde minderjährig ist, sind die Eltern oder Erziehungsberechtigten für die Karte verantwortlich.

NOSA vertreibt sowohl medizintechnische Produkte als auch andere Produkte. Die Medizinprodukte sind CE-gekennzeichnet und für den Verkauf innerhalb der EU zugelassen. Die Produkte müssen gemäß den Anweisungen auf der Verpackung und auf der Website verwendet werden.

Garantie

Sollten die Verpackung oder die darin enthaltenen Produkte bei der Lieferung beschädigt werden, haben Sie Anspruch auf Ersatzprodukt/-produkte. Die Verpackung oder die Produkte dürfen von Ihnen als Kunde nicht beschädigt worden sein. Die Garantie gilt nur, wenn Ihre Bestellung bereits beschädigt ist, wenn sie an Sie geliefert wird. NOSA garantiert auch die vollständige Produktqualität und -funktion während der gesamten Haltbarkeit des Produkts.

Wenn Sie Kommentare zu unseren Produkten haben, können Sie uns gerne unter customerservice@nosamed.com kontaktieren.

Bestellung

Die Bestellung erfolgt auf unserer Website www.nosamed.com. Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben, können Sie uns gerne unter customerservice@nosamed.com kontaktieren oder +46 (0) 771 112 000 anrufen.

Eine abgeschlossene Bestellung bedeutet, dass Sie unsere Einkaufsbedingungen akzeptieren und damit einverstanden sind, dass Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferadresse in unserem Kundenregister eingetragen sind. Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kaufverträge kommen erst zustande, wenn wir die Bestellung durch Zusendung einer Bestellbestätigung, an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, bestätigt haben. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu korrigieren, wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund nicht erfolgen kann. Wenn Sie mehrere Bestellungen getätigt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellungen zusammenzufassen und in einem Paket zu liefern.

Personenbezogene Daten

Im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen bis zu einem (1) Jahr lang speichern und verwenden, um den Service abzuschließen und bereitzustellen, den Sie von uns erwarten können. Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO.

Die Informationen, die Sie über sich selbst zur Verfügung stellen, werden von NOSA und unseren Partnern für Zahlung und Lieferung verwendet. Lesen Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, in unserer Datenschutzerklärung.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die falsche persönliche Informationen enthalten oder bei denen der Kunde Zahlungsbemerkungen hat.

Urheberrecht

Alle Inhalte auf dieser Website, wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Soundclips, digitale Downloads und andere Software, gehören NOSA und sind durch schwedische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

Versand & Lieferung

NOSA bearbeitet Ihre Bestellung normalerweise innerhalb eines Tages (nicht an Feiertagen an Wochentagen) und versendet die Bestellung normalerweise  innerhalb von weiteren zwei Tagen, sofern das Produkt auf Lager ist. Wenn das Produkt unser Lager verlassen hat, geht die Lieferverantwortung auf Postnord über, das wiederum an einen lokalen Kurier in Ihrem Land liefert, der die Verantwortung übernimmt.

NOSA kann keine verspätete Garantie für Waren geben, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind oder für Waren, die unser Lager verlassen haben. Dies bedeutet, dass die Gesamtlieferzeit, bevor das Produkt Sie erreicht, länger sein kann als das, was als normal angegeben ist.

Die normalen inländischen Lieferzeiten für Postnord in die verkaufsfähigen Länder von NOSA finden Sie weiter unten. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Lieferzeiten nicht garantiert werden und es zu Verzögerungen kommen kann. NOSA übernimmt keine Verantwortung für die Lieferung der Bestellung, aber wenn sich Ihre Bestellung verzögert, freuen wir uns, dass Sie uns informieren.

UK: 3 – 4 Tage

USA: 5 – 7 Tage

Kanada: 5 – 6 Tage

Frankreich: 4 – 5 Tage

Belgien: 3 – 4 Tage

Niederlande: 3 – 4 Tage

Spanien: 3 – 4

Deutschland: 3 – 4

Österreich: 3 – 4

Schweiz: 3 – 4

Schweden: 1 – 3 Tage

Norwegen: 4 – 5 Tage

Finnland: 4 – 5 Tage

Dänemark: 3 – 4 Tage

Der Kunde hat das Recht, den Kauf bei erheblichen Lieferverzögerungen zu stornieren. Es kann Situationen geben, in denen es uns unmöglich ist, die Bestellung zu erfüllen, z.B. wenn unser Lieferant nicht in der Lage ist, seine Verpflichtung uns gegenüber zu erfüllen. Kontaktieren Sie uns unter customerservice@nosamed.com, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten.

Zahlungen

Zahlungen über den Webshop werden über “Klarna Checkout” verwaltet. Das bedeutet, dass Sie als Kunde zwischen den verfügbaren Zahlungsmethoden wählen können, die Klarna an der Kasse anbietet, dies unterscheidet sich je nach Land.

Weitere Informationen oder Fragen zu Ihrer Zahlung finden Sie auf der Website von Klarna (klarna. com) oder kontaktieren Sie ihren Kundendienst über einen Webbrowser oder in der App von Klarna.

Rückgaberecht

Als Kunde haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf unzerbrochene Verpackungen. Das Produkt muss in einem unveränderten Zustand zurückgegeben werden, damit Sie als Kunde eine volle Gutschrift erhalten. Die Produkte von NOSA sind aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen versiegelt und daher vom Widerrufsrecht ausgenommen, wenn das Siegel vom Verbraucher gebrochen wird.

So machen Sie eine Rücksendung:

1. Teilen Sie uns die Rücksendung mit: Wenn Sie die App von Klarna haben, können Sie die Rücksendung innerhalb der Bestellung über die App melden: „Rücksendung melden“/„Report return“. Darüber hinaus sollten Sie uns eine E-Mail an customerservice@nosamed.com senden und uns mitteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, und Informationen zu Ihrer Bestellung angeben. Denken Sie daran, dass die Verpackung nicht beschädigt werden darf.

Schließen Sie Folgendes ein;

1. a) Bestellnummer (finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, auf dem Lieferschein oder auf der Rechnung)
2. b) Ihr Name und Ihre Kontaktdaten
3. c) Anzahl und Namen der zurückzusendenden Produkte
4. In Bezug auf Rückforderungen: Wenn Sie die Verpackung beschädigt haben, aber eine Reklamation aufgrund eines Defekts am Produkt oder etwas anderem einreichen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@nosamed.com mit dem Betreff “Rückforderung“ oder „Reclaim” und beschreiben Sie Ihren Fall, und wir werden Ihnen helfen.
5. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in einen Umschlag, entweder die Umschläge, in denen sie geliefert wurden, oder einen neuen. Wenn Sie das Original verwenden, stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß versiegelt ist, und machen Sie ein Kreuz über Ihre Adresse. Schreiben Sie die Absenderadresse auf den Umschlag:

” Versand an:

NoseOption AB

Observatoriegatan 5

113 29 Stockholm

Schweden ”

1. Um den Umschlag mit Ihrem lokalen Spediteur zu versenden.

NOSA muss bestätigen, dass die Rücksendung zulässig ist und dass die Widerrufsfrist nicht abgelaufen ist, bevor die Waren zurückgegeben werden. Der Kunde ist für die Rücksendekosten gemäß der lokalen Portotabelle verantwortlich und ist für das Produkt verantwortlich, bis es uns erreicht hat. Rücksendungen können nicht als Nachnahme oder kostenlose Lieferung versendet werden.

Rückerstattungen und Aktualisierung auf jeder Rechnung

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, aber Ihren Kauf bereuen, müssen die Bedingungen für das Widerrufs- und Rückgaberecht wie oben beschrieben befolgt werden. Nachdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den bereits bezahlten Betrag.

Wenn Sie eine unbezahlte Rechnung für Ihre Bestellung haben, die Sie zurücksenden möchten, ist es wichtig, dass Sie eine Rücksendung selbst über die Klarna-App oder über klarna melden. com. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die aktuelle Rechnung auf den neuen Betrag aktualisiert. Wenn Sie per Rechnung oder Direktzahlung bezahlt haben, überweisen wir das Geld auf Ihr Bankkonto. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, schreiben wir Ihnen den Rücksendebetrag auf Ihrer Karte gut. Wenn Sie mit einer Rechnung über Klarna bezahlt haben, werden wir die Rechnung für Ihren Kauf nach genehmigter Rücksendung aktualisieren oder stornieren.

Lesen Sie hier mehr über Rücksendungen und Lieferungen über Klarna.

Läs mer om Returer och leveranser via Klarna här.

Nicht abgeholte Pakete

NOSA hat das Recht, die Kosten der Bearbeitung, die bei nicht abgeholten Paketen anfällt (Rückversand, Bearbeitungskosten usw.), in Rechnung zu stellen. Daher berechnen wir eine Gebühr von maximal 20 € je nach Gewicht, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Die Sendung bleibt 7-14 Tage beim Postagenten, bevor sie an uns zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie daher, dass Sie, wenn Sie einen Kauf bereuen und den Artikel zurückgeben möchten, zuerst das Paket abholen und dann wie oben beschrieben zurücksenden müssen.

Beschwerden

Wenn Sie einen defekten oder falsch versandten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customerservice@nosamed.com. Beschreiben Sie den Fehler so detailliert wie möglich. Wenn wir das Problem nicht lösen können, können Sie die Produkte zurückfordern und neue erhalten. Beschwerden müssen in Übereinstimmung mit den Anweisungen eingereicht werden, die Sie von uns erhalten.